关于马航MH370：马来西亚发布报告，家属质疑进展

马航MH370最终调查报告予以发布，然而这并没有将谜团解开，而是致使家属产生更强烈的失望以及质疑，信息存在不透明的状况，并且搜救过程当中出现的矛盾之处再次变成了焦点。

家属的失望与质疑

2018年7月30日，地点是马来西亚布城，MH370调查小组举行新闻发布会的现场，现场的气氛颇为凝重。调查的负责人郭师传运用中文开展了时长约20分钟的简报，然而参与会议的来自中国的乘客家属普遍产生了失望之感。他们宣称，这份有着“最终”之称的报告，并没有带来外界所期待的具有突破性的信息或者明确的结论。

发布会结束之后，进入到了家属提问的环节期间，场面随即变得越发直接且情绪化起来。家属们针对报告内容存在非常明显的欠缺以及过往搜救行动所具备的效率，提出了十分尖锐的问题。这样一种失望的情绪，是源自于漫长等待和最终结果二者之间，存在着较为巨大的落差的缘故。

报告内容的局限性

面临追问时，郭师传承认同，最新的报告的确没有涵盖调查组洞悉的全部信息，他作出解释，所公布的内容是团队觉得最为重要并且能够承担责任的证据，此种表态跟之前官方宣称“已公布所有信息”的说法存有明显的出入。

郭师传作了进一步说明，未被纳入报告的信息种类繁多且杂乱，这里面包含着一些尚未经过充分调查的线索，还有因人员数量不足而被搁置的部分，甚至于大量源自社交媒体的信息已经被转交给警方进行处理，这显示出了调查工作在资源分配以及信息筛选方面所面临的实际困难处境。

搜救行动的争议

事故初期的搜救行动，被家属的质疑直接指向了。有家属明确提出，马来西亚方面在事发后，在中国南海区域进行的搜索为何长达八天，而事后证实该地点完全错误。家属心中难解的结，就是这八天的黄金时间是否被浪费 。

面对此情况，郭师传做出回应表示，其自身并不清楚当时的具体决策情形，原因在于MH370专项调查组是在南海搜救行动结束之后才正式组建完成的。这所蕴含的意思是，对于初期搜救的决策进程而言，可能已经超出了本次调查报告所涵盖的范围限度。

报告发布的曲折过程

针对报告为何延迟到2018年7月才予以发布，郭师传作出了解释，他表明，在搜救工作尚在持续开展期间，调查报告是不能够进行发布的。2017年1月，于官方搜救暂停之际，报告原本准备发布，然而流程结束之后，恰好有一家私营公司宣称愿意承接后续搜索工作 。

故而，报告的发布被予以延缓，借此期望新的搜寻能够产生转机。直至2018年5月，这家公司的搜寻也毫无结果宣告结束，工作再度停止之后，马来西亚当局才在两个月之内最终公布了这份报告。此一过程体现出官方在期望与现实之间寻觅平衡的艰难。

调查的未来与沟通困境

关于调查会不会继续下去，郭师传并未给出确定的回应。他讲，能不能重启调查的决定权归马来西亚交通部长。就在同一天，交通部长陆兆福借助媒体发布声明予以强调，马来西亚没丢掉找寻MH370的行动。

发布会现场当中的沟通，也显著地凸显出了障碍，面对家属一刻不停接连不断的提问和情绪方面的表达，郭师传多次凭借点头给予回应，并且重复表述“我同意你的看法，然而我并没有证据”、“我会朝着政府反馈你的看法”等这样的话语，这样的回应方式难以去满足家属，对于实质性答案的那种渴求。

信息传递的壁垒

又一个致使不满产生的细节乃是报告的语言版本，马航代表福瓦于回答家属提问之际透露，有这样一个情况，马航曾经向政府作了建议，这个建议是把这份安全调查报告翻译成中文以及英文这两个版本，然而呢，马来西亚政府却使用了报告专业性过强、翻译难度极大这样的理由，对这一提议予以了拒绝 。

发布的报告，仅仅是英文版本。对于那些以中文作为母语的失联乘客家属来说，这形成了一道在获取信息方面的障碍。他们要依靠翻译或者借他人的解读，才能够去理解这本该直接面向他们的官方文件，如此一来，就增加了沟通的成本，以及出现误解的可能性。

谈到MH370事件，你觉得在往后的相似国际航空事故里头，该怎么去构建更具透明度、更有效率并且尊重家属的信息发布以及沟通机制呢？